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Signaler une modification constatée lors de votre voyage

Si vous venez d'effectuer un trajet et qu'une page ne correspond plus à la réalité, indiquez-nous :

• la page concernée et la phrase inexacte ;
• ce que vous avez constaté à la place : nouvel horaire, tarif, bureau, gare ou embarcadère ;
• la date de votre voyage ;
• une photo de la fiche horaire ou du panneau de tarifs affiché, si vous en avez pris une.

Votre adresse e-mail n'est utilisée que pour vous répondre et vérifier le signalement ; la politique de confidentialité détaille la conservation des données.

Problème de réservation : qui peut réellement vous aider

• Réservation effectuée via un lien sur ce site : contactez le site de réservation par le biais de la confirmation qu'il vous a envoyée. C'est lui qui traite les modifications, annulations et remboursements.
• Billet acheté auprès de la compagnie, en gare ou sur un quai : contactez la compagnie. Les conditions de remboursement et de modification sont les siennes et diffèrent sensiblement : les billets en ligne de Royal Railway ne sont ni échangeables ni remboursables, tandis que ceux de Giant Ibis peuvent être modifiés une fois avec un préavis de 24 heures.

Contacts utiles

• Royal Railway (trains) : lignes passagers +855 78 888 582 et +855 78 888 583, de 06:00 à 20:00.
• Giant Ibis (bus) : assistance téléphonique +855 96 999 3333, info@giantibis.com.
• E-visa cambodgien (ministère des Affaires étrangères) : +855 23 224 973, info@evisa.gov.kh.
• Pass d'Angkor (Angkor Enterprise) : +855 63 965 414, de 05:30 à 17:00.
• Navette d'aéroport de Siem Reap : +855 70 665 631, bookings@siemreapairportbus.com.