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Escriba a contact@cambodiatransportguide.com. A esta misma dirección puede remitir correcciones, consultas sobre las páginas y cualquier otro aspecto sobre el portal. Las respuestas suelen enviarse en un plazo de tres días.

Enviar una corrección de su viaje

Si ha realizado un viaje recientemente y los datos de alguna página difieren de la realidad, detalle:

• la página concreta y la frase incorrecta;
• lo que encontró en su lugar: nuevo horario de salida, tarifa, oficina, estación o muelle;
• la fecha en que realizó el viaje;
• una fotografía del horario publicado o panel de precios, si dispone de ella.

Su correo electrónico se utilizará exclusivamente para responderle y contrastar la corrección; la política de privacidad describe el tratamiento de datos.

Problemas con una reserva: quién puede ayudarle realmente

• Si reservó mediante un enlace de este sitio web: contacte con el portal de reservas a través del mensaje de confirmación recibido. Dicha plataforma tramita cambios, cancelaciones y reembolsos.
• Si compró directamente a la empresa, en una estación o en un muelle: contacte con la propia empresa de transportes. Las condiciones de modificación y devolución corresponden a cada operador y difieren considerablemente: los billetes online de Royal Railway no admiten cambios ni reembolsos, mientras que Giant Ibis autoriza un cambio con 24 horas de antelación.

Contactos de utilidad

• Royal Railway (ferrocarril): teléfonos de atención al pasajero +855 78 888 582 y +855 78 888 583, de 06:00 a 20:00.
• Giant Ibis (autobuses): atención al cliente +855 96 999 3333, info@giantibis.com.
• Visado electrónico de Camboya (Ministerio de Asuntos Exteriores): +855 23 224 973, info@evisa.gov.kh.
• Pases de Angkor (Angkor Enterprise): +855 63 965 414, de 05:30 a 17:00.
• Autobús de enlace del aeropuerto de Siem Reap: +855 70 665 631, bookings@siemreapairportbus.com.